Comprar sua peça de afeto e exclusividade é simples e seguro. Siga nosso passo a passo:
Seja no nosso site, catálogo ou redes sociais, escolha a peça que encanta você (em feltro, crochê ou amigurumi).
Peças Pronta-Entrega: Se a peça estiver disponível para envio imediato, você pode pular para o Passo 4.
Peças Personalizadas (Sob Encomenda): Caso deseje cores, nomes, tamanhos ou temas específicos, entre em contato conosco por:
WhatsApp: (21) 98592-2190
E-mail: [email protected]
Nesta fase, alinhamos todos os detalhes do seu sonho:
Detalhes: Você nos informa o máximo de detalhes possível (cores, tamanho, nome, data, referência de fotos, etc.).
Orçamento: Com base nas especificações, calculamos o valor final da peça, incluindo o frete (calculado a partir do seu CEP).
Prazo: Informamos o prazo total, que é a soma do Tempo de Confecção (dedicação exclusiva à sua peça) mais o Prazo dos Correios.
A produção da sua peça só começa após a confirmação destes dois pontos:
Aprovação do Termo de Personalização: Enviaremos a Ficha de Aprovação (com detalhes, cores e o Termo de Uso e Exceção de Devolução), que deve ser respondida com a sua confirmação formal.
Confirmação de Pagamento: O pedido é registrado e entra na fila de produção após a confirmação do pagamento, que pode ser feito via:
PIX
Transferência Bancária
Cartão de Crédito
💡 Nota Importante: Em pedidos personalizados, o pagamento (integral ou a primeira parcela/sinal, conforme acordado) funciona como a garantia do seu pedido e do material que será comprado, reservando seu lugar na nossa agenda.
Este é o momento de magia no ateliê!
Sua peça será criada exclusivamente pela Viviana, com todo o carinho e atenção que o artesanato de feltro, crochê ou amigurumi exige.
Mantemos você informada com fotos do andamento do trabalho (se desejar, e conforme o tipo de peça), garantindo que você acompanhe a evolução.
O prazo de confecção será rigorosamente cumprido conforme o acordado na etapa 2.
Assim que a peça estiver finalizada, embalada com todo o cuidado e enviada:
Embalagem: Utilizamos embalagens reforçadas para garantir que sua peça chegue intacta e perfeita.
Rastreio: Você receberá imediatamente o código de rastreio para acompanhar a jornada da sua encomenda até o seu endereço.
Pós-Venda: Após receber sua peça, adoramos receber fotos! Caso tenha qualquer dúvida sobre o cuidado e a lavagem do seu artesanato, estamos sempre disponíveis para ajudar.
